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根据酒钢医院2020年关于开展“不忘初心、牢记使命”+服务质量提升年活动的总体规划和部署要求，为进一步规范酒钢医院医护人员的职业行为，提升医护人员的内涵建设和整体素质、为患者提供更优质、高效的服务，酒钢医院医务部、护理部联合于12月20日14:30在门诊楼5楼学术厅举办了医务人员服务礼仪规范化培训，本次培训邀请了环球礼仪商学院的高级礼仪培训师杨丽教授进行了培训。全院医护人员、安保队及保洁组共计400余人参加培训。本次培训由护理部主任冯春艳主持。
培训会上，赵永进副院长对杨丽教授和为酒钢医院职工授课表示热烈的欢迎及衷心的感谢，并对本次培训提出了具体要求。随后，医务部马丽萍主任宣读了活动实施方案，本次培训主要分理论知识和礼仪指导两部分进行。培训中，杨丽教授运用生动形象的图片和富有感染力的语言从护士仪容仪表、仪态举止、常用工作礼仪、电话礼仪、日常礼仪等方面进行了详细讲解。培训活动的开展，让酒钢医院职工全面掌握了服务礼仪，为塑造良好形象奠定了坚实的基础。培训班结束后，杨丽教授还现场为大家的基本站姿、沟通站姿、点头礼、鞠躬礼、原地指路等十多项礼仪动作进行了专项指导，每项礼仪培训都通过演示、讲解、练习、集体展示的流程有序进行……杨丽教授的精彩讲解和礼仪标准动作示范赢得了大家的阵阵掌声，使大家在轻松氛围中品味出礼仪的真谛，在快乐中掌握礼仪标准。 
强化培训完成后，医务部部长马丽萍对本次培训进行了总结，她要求参训人员注重培训后的实践转化，让每一名员工真正参与到医院的服务中来，才能全面提升医院的服务质量及水平，更好地为患者提供更优质的照护！ 
良好的礼仪是一个人自尊自爱的表现，更能体现出医院的护理文化品质。内强素质，外塑形象，通过此次培训，酒钢医院全体职工将在2020年把“礼仪”进一步渗透到临床工作中，通过优雅得体的举止，促进医患关系更加和谐，使酒钢医院品牌形象进一步提升，让医患共体合作的脚步更加坚定。 撰稿人：李丹 魏婷 |
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